Понятие этикета появилось в средние века и с тех пор постоянно эволюционирует с развитием материальной культуры. Новые предметы одежды, аксессуары и технические средства неизбежно находят отражение в правилах приличия своего времени. Смартфоны — не исключение. Уже более 15 лет смартфоны всегда с нами, но многие до сих пор не знают, когда уместно пользоваться гаджетами, а когда нет.
Общение без телефонов
Смотреть в телефон, общаясь вживую с другим человеком — пренебрежительный и неприличный жест в адрес собеседника, который для многих стал нормой. Явление стало настолько распространенным, что получило отдельное название — фаббинг (от англ. Phone + Snubbing — телефон и пренебрежение).
Психологи бьют тревогу — фаббинг убивает живое общение и разрушает человеческие отношения. Ученые доказали, что когда люди не получают должного внимания и пропадает зрительный контакт между собеседниками, демонстративное пренебрежение неизбежно вызывает ответную негативную реакцию. Интересно, что в большинстве случаев люди, которые общаются с кем-либо «сквозь телефон», сами в это время общаются в интернете с другими людьми.
Поэтому правило цифрового этикета №1 — убирать телефон во время встреч. Телефон не должен быть на столе, в руках или любом другом месте, где вы можете на него смотреть. Можно убрать в сумку или карман. Пора вспомнить, что когда-то люди смотрели друг другу в глаза, обменивались улыбками и взглядами, а не пропадали по ту сторону экрана.
Психологи бьют тревогу — фаббинг убивает живое общение и разрушает человеческие отношения. Ученые доказали, что когда люди не получают должного внимания и пропадает зрительный контакт между собеседниками, демонстративное пренебрежение неизбежно вызывает ответную негативную реакцию. Интересно, что в большинстве случаев люди, которые общаются с кем-либо «сквозь телефон», сами в это время общаются в интернете с другими людьми.
Поэтому правило цифрового этикета №1 — убирать телефон во время встреч. Телефон не должен быть на столе, в руках или любом другом месте, где вы можете на него смотреть. Можно убрать в сумку или карман. Пора вспомнить, что когда-то люди смотрели друг другу в глаза, обменивались улыбками и взглядами, а не пропадали по ту сторону экрана.
Вам было мало фаббинга? Еще есть векстинг (от англ. Walking + Texting) — набирать сообщения на телефоне во время ходьбы. Любители векстинга не только мешают окружающим, сталкиваясь с другими пешеходами, но и подвергают свою жизнь опасности — засмотревшись в телефон, можно случайно выйти на дорогу и попасть в ДТП.
Еда и телефоны несовместимы
Зайдите в любое кафе и вы увидите, что многие гораздо больше поглощены экраном своего смартфона, чем вкусом еды или общением с друзьями и коллегами. Порой люди в течение всего обеда даже не видят, что едят. Подобная ситуация сохраняется и дома. Семейный ужин — редкий момент, когда все собираются за одним столом, и в кругу близких людей наслаждаются едой, делятся новостями и впечатлениями. Сегодня смартфоны отбирают у нас и эту радость жизни. «Залипание» в телефон во время ужина делает людей более отчужденными и разрушает семейные связи. Особенно губительна смартфонизация семейных ужинов в контексте воспитания детей. Если ребенок видит, что даже за столом взрослые уделяют все свое внимание телефону — в будущем он будет поступать точно так же.
Современный цифровой этикет предлагает отключать и убирать телефоны из поля зрения во время еды. Да-да, не переворачивать экраном вниз, не переводить на беззвучный, а делать так, чтобы телефон на время выпал из вашей реальности. Для тех, у кого проверка телефона уже закрепилась на уровне рефлекса, некоторые рестораны предлагают столики со специальными «боксами», внутри которых телефон становится полностью офлайн.
Новый стандарт делового этикета
Иногда необходимость общения без телефонов продиктована не правилами хорошего тона, а базовыми правами человека. Например, на неприкосновенность частной жизни. Юридическая консультация, прием у врача, нотариальное заверение сделки — во избежание утечек чувствительной информации, все это должно происходить в формате «без телефонов».
Чтобы гарантированно защититься от информационных утечек, недостаточно выключить телефон или перевести его в авиарежим — необходимо физически заблокировать каналы информационного обмена. Для этого используются специальные капсулы, блокирующие все стандарты беспроводной связи.
Помимо прочего, это еще и часть деловой этики. Время профессионала стоит дорого, равно как и время его клиента. Отвлекаться на звонки в таких условиях — непозволительно и дорого. Поэтому деловые переговоры в атмосфере полного цифрового спокойствия становятся стандартом VIP-обслуживания, например в сфере юриспруденции или private banking.
«Offline is a new luxury now» или «Офлайн — новая роскошь». Данная концепция стала трендом, а ведущие корпорации опираются на нее при долгосрочном планировании. В будущем лучший сервис, приватность и цифровое спокойствие будут только в офлайне, а онлайн в режиме 24/7 и дешевый дофамин станут уделом менее обеспеченных слоев населения.
Заключение или «когда моешь чашку — думай о чашке»
Смартфоны привнесли множество удобств, но также негативно повлияли на модель поведения всего человечества. К этому надо адаптироваться. Мы стали разрываться между общением онлайн и офлайн, еда без визуального сопровождения на экране смартфона кажется не такой вкусной и даже на деловых совещаниях многие позволяют себе отвлечься на телефон. Новые правила цифрового этикета могут показаться строгими, но их соблюдение — вынужденная необходимость.
- Не кладите телефон на стол во время деловых встреч или ужина с близкими.
- Поставьте режим «Не беспокоить», чтобы телефон не звонил.
- Не берите телефон на встречу.
- Оборудуйте дом или офис специальными боксами для телефона, которые блокируют связь и убирают гаджеты из поля зрения.
- Не переписывайтесь и никому не отвечайте во время встреч. Да, мы знаем, что там «очень важно», но тем не менее.
В заключение мудрая притча, которая точно описывает, что телефоны сделали с сознанием современного человека и как контроль над цифровыми раздражителями делает жизнь лучше.
Кто-то спросил Мудреца: «В чём ваш секрет вашей дисциплины?»
Он ответил: «Я живу обычной жизнью — в этом моя дисциплина. Я ем, когда ем, сплю, когда сплю и занимаюсь делом, когда занимаюсь делом».
Вопрошающий был озадачен: «Но я не вижу в этом ничего особенного».
Мудрец ответил: «В этом вся суть. Нет ничего особенного».
Вопрошающий всё ещё был озадачен: «Но это делают все: едят, когда едят; спят, когда спят».
Мудрец рассмеялся и сказал: «Нет. Когда вы едите, то делаете тысячу вещей одновременно и потому ни одну не делаете в совершенстве. Вы думаете, мечтаете, воображаете, вспоминаете. Вы не только едите. Когда я ем, то я просто ем: тогда существует только еда и ничего больше. Когда я гуляю, я гуляю и наслаждаюсь прогулкой. Существует только прогулка – и ничего больше!»
Именно простые правила цифрового этикета помогут вам достичь здорового баланса при использовании современных технологий — не отказываясь от них, но в то же время и не распыляясь на все и сразу в ущерб своей жизни в реальном мире.