Обсудили с коллегой поездку в горы, а вечером лента показывает трекинговые ботинки. Знакомо? Рекламные системы действительно могут слушать разговоры, но дело не только в этом. Они собирают цифровой след, и этого достаточно, чтобы угадать ваши мысли раньше, чем вы что-то произнесёте вслух.
Телефон подслушивает? И да, и нет.
Еще в 2018 году версию о «рекламной прослушке» проверяли исследователи Северо-Восточного университета в Бостоне. Автоматический стенд целый год запускал 17 000 популярных Android-приложений и анализировал весь исходящий трафик. Тогда ни одно приложение не включило микрофон и не отправило аудио на сервер. Но нашлось кое-что другое: около 9 000 приложений умели делать скриншоты, а часть отправляла записи экрана сторонним компаниям.
В 2024 году тема вспыхнула снова — были найдены доказательства существования технологии «рекламной прослушки». Издание 404 Media опубликовало презентацию американского агентства Cox Media Group о технологии Active Listening. Агентство предлагало таргетировать рекламу по фразам, произнесённым рядом с микрофонами умных устройств. После огласки Google исключил агентство из партнёрской программы, Amazon и Meta* отрицали использование технологии.
Тема всплывает из года в год не просто так — у теории о том, что телефон подслушивает и предлагает рекламу есть реальная основа. Голосовые ассистенты действительно постоянно ждут ключевую фразу, а в 2019 году выяснилось, что Apple, Google и Amazon отдавали фрагменты случайных активаций подрядчикам на расшифровку. После скандала компании сделали такую проверку добровольной.
Есть и аргументы против, главный из которых — экономика. Постоянная запись и расшифровка аудио с миллиардов устройств стоила бы дороже всей рекламы, которую она могла бы продать. И главное, в этом нет нужды. Пользователь рассказывает о себе достаточно и без микрофона.
В 2024 году тема вспыхнула снова — были найдены доказательства существования технологии «рекламной прослушки». Издание 404 Media опубликовало презентацию американского агентства Cox Media Group о технологии Active Listening. Агентство предлагало таргетировать рекламу по фразам, произнесённым рядом с микрофонами умных устройств. После огласки Google исключил агентство из партнёрской программы, Amazon и Meta* отрицали использование технологии.
Тема всплывает из года в год не просто так — у теории о том, что телефон подслушивает и предлагает рекламу есть реальная основа. Голосовые ассистенты действительно постоянно ждут ключевую фразу, а в 2019 году выяснилось, что Apple, Google и Amazon отдавали фрагменты случайных активаций подрядчикам на расшифровку. После скандала компании сделали такую проверку добровольной.
Есть и аргументы против, главный из которых — экономика. Постоянная запись и расшифровка аудио с миллиардов устройств стоила бы дороже всей рекламы, которую она могла бы продать. И главное, в этом нет нужды. Пользователь рассказывает о себе достаточно и без микрофона.
Брокеры данных собирают досье независимо от рекламных платформ. Компания Acxiom заявляет о профилях на 2,5 млрд человек и до 3 000 атрибутов на профиль. Мировой рынок брокеров данных оценивают в 260 млрд долларов.
Откуда реклама знает, что вам нужно
Cookies и пиксели
Классика трекинга — файлы cookies. Собственные cookies сайта запоминают корзину и логин, а сторонние принадлежат рекламным сетям и следуют за вами по тысячам площадок. К ним добавляются пиксели. Пиксель — невидимый фрагмент кода на сайте, который сообщает рекламной платформе о вашем визите, просмотренных товарах и покупках. Пиксель от Meta* стоит примерно на 30% популярных сайтов мира, счётчики Google распространены ещё шире. Почитали статью о горных маршрутах, и платформа запомнила интерес к релевантной продукции. Разговор с коллегой здесь ни при чём.
Цифровой отпечаток браузера
Cookies можно удалить, поэтому индустрия научилась узнавать пользователя без них. Браузер выдаёт себя набором параметров, и этот набор почти всегда неповторим.
Фингерпринтинг — идентификация браузера по совокупности характеристик. Учитываются шрифты, разрешение экрана, версия системы, часовой пояс, особенности отрисовки графики. По данным исследований Electronic Frontier Foundation, уникальный отпечаток имеют более 80% браузеров. Очистка истории на него не влияет.
Геоданные
Внутри обычных приложений — погоды, фонарика, заметок — встроены рекламные SDK. Они передают координаты брокерам данных даже тогда, когда приложение закрыто. Масштаб показало расследование The New York Times. Журналисты изучили файл с 50 млрд геометок от 12 млн американцев и по «анонимным» данным установили конкретных людей, включая сотрудника Секретной службы (охрана президента США). По данным расследования, такие массивы продаются пакетами стоимостью от миллиона долларов. Локация говорит о человеке больше любых слов. Спортзал, автосалон, кофейня — каждая точка на карте превращается в рекламный сегмент. Зашли дважды в магазин детских товаров, и алгоритм сделал выводы раньше, чем вы поделились новостью с родными.
Мультиплатформенный трекинг
Телефон, рабочий ноутбук и телевизор связываются в единый профиль через графы идентичности. Товар, который вы искали на компьютере, догоняет вас в смартфоне. А заодно и членов семьи, сидящих в той же сети. А ещё так реклама «угадывает» то, чего вы даже не искали, а лишь говорили с близкими. Общая сеть Wi-Fi выдала связь с близким или знакомым, который искал что-то для себя.
Похожие аудитории
Иногда реклама показывает то, что вы никогда не искали. Здесь работают модели «look-alike». Платформа берёт клиентов рекламодателя, находит людей с похожим профилем и показывает рекламу им. Если ваш «цифровой двойник» купил туристическую палатку, рекламу магазина палаток увидите и вы. Ощущение чтения мыслей возникает именно из-за таких прогнозов, хотя по сути это статистика на больших числах.
Аукционы данных
Пока страница в интеренете загружается, происходит невидимый торг. Система Real-Time Bidding рассылает данные о вас десяткам рекламных платформ, те сверяют их со своими профилями и делают ставки. Побеждает та, чей рекламодатель заплатил больше. Весь цикл занимает до 100 миллисекунд. За год индустрия обрабатывает порядка 178 трлн таких запросов, и каждый содержит слепок профиля пользователя.
Почему кажется, что это чтение мыслей
Эффект чтения мыслей не всегда имеет технологическую природу — иногда в дело вступает психология. Память подыгрывает алгоритмам. Тысячи нерелевантных баннеров пролетают незамеченными, зато одно точное попадание запоминается и превращается в историю «меня подслушали». Есть и обратная связь. Сам разговор о горах возник не на пустом месте, а из сезона отпусков, погоды и трендов. Алгоритм видит те же сигналы, что и вы. У рекламы и беседы просто оказалась общая причина.
Частотная иллюзия — когнитивное искажение, при котором недавно замеченная вещь начинает «попадаться повсюду». Мозг отбирает подтверждения и отбрасывает промахи. Именно поэтому совпадение рекламы с разговором ощущается как закономерность.
Как ограничить сбор цифрового следа
Первый уровень — настройки. Отключите персонализацию рекламы в аккаунтах Google и Apple, отзовите у приложений лишние разрешения на геолокацию и микрофон, поставьте браузер с защитой от трекинга. Раз в месяц проверяйте, какие приложения получали доступ к местоположению в фоне, и удаляйте те, которыми не пользуетесь. Поток данных уменьшится, но не остановится. SDK и фингерпринтинг работают в обход пользовательских настроек, а все нужные согласия записаны в лицензионных соглашениях.
Как максимально ограничить отслеживание, прослушивание и рекламу через настройки телефона — рассказываем в подробном гайде по цифровой приватности.
Второй уровень — физический. Контроль над беспроводными каналами информационного обмена — это прямой контроль над данными, которые утекают на сервера рекламных сетей.
- Чехол Фарадея физически переводит смартфон в офлайн без выключения устройства. Экранирующая ткань чехла блокирует сотовую связь, GPS, Wi-Fi и Bluetooth, поэтому приложения и SDK не передают координаты и не пополняют вашей информацией рекламный профиль. Удобно использовать тогда, когда вы хотите быть полностью уверенным в своей приватности.
- Для важных встреч, на которых смартфонам не место, есть Капсула Фарадея. Она экранирует радиоканалы и предотвращает дистанционное прослушивание или активацию каких-либо функций на смартфонах. Для защиты против отложенной записи, капсулу можно дополнить ультразвуковым подавителем микрофонов. Вопрос «а вдруг телефон всё-таки слушает» снимается на физическом уровне раз и навсегда.
Что в итоге
Реклама точно не читает мысли и даже не всегда слушает ваши разговоры. Она читает след, который оставляет каждый клик, маршрут и действие в сети. След складывается в профиль, профиль торгуется на аукционе, аукцион выигрывает рекламодатель, который показывает баннер поразительно похожий на вашу вчерашнюю беседу. Хорошая новость в том, что цифровой след поддаётся контролю. Аккуратные настройки сокращают его, а экранирующие устройства и аксессуары закрывают радиоканал полностью на то время, когда вам это необходимо. Цифровые границы возвращаются туда, где им положено быть — в ваши руки.
* Компания Meta признана экстремистской организацией на территории РФ.
