«Рекламная прослушка» больше не миф. Теория о смартфонах, которые слушают разговоры людей для показа целевой рекламы, получила подтверждение. В сеть утекла презентация медиагиганта Cox Media Group, в которой IT-компаниям предлагаются услуги по осуществлению «рекламной прослушки» через электронные гаджеты. Рассказываем, как работает технология и что можно сделать, чтобы не делиться приватными данными с корпорациями.
«Активное слушание»
Технология Active Listening (Активное слушание) работает на смартфонах, планшетах, ноутбуках, умных колонках и телевизорах. Метод совмещает в себе инструменты прослушивания, анализа поведенческих факторов и определения геолокации.
На первом этапе система прослушивает разговоры в режиме реального времени, чтобы зафиксировать намерение потребителя совершить покупку. Затем при помощи искусственного интеллекта голосовые данные сверяются с особенностями поведения потребителя в интернете, на основании чего система помечает пользователя как потенциального покупателя (либо не делает этого, если анализ показал, что пользователь не намерен совершать покупку).
На первом этапе система прослушивает разговоры в режиме реального времени, чтобы зафиксировать намерение потребителя совершить покупку. Затем при помощи искусственного интеллекта голосовые данные сверяются с особенностями поведения потребителя в интернете, на основании чего система помечает пользователя как потенциального покупателя (либо не делает этого, если анализ показал, что пользователь не намерен совершать покупку).
Потребитель, склонный к импульсивным покупкам, обсуждает в разговоре с коллегами швейцарские часы. Система через телефон слышит разговор, анализирует поведенческий паттерн пользователя в онлайн-магазинах, определяет, что он легко совершает покупки, после чего показывает ему рекламу магазина швейцарских часов. При этом человек, который тоже обсуждает швейцарские часы, но не помечен системой как шопоголик, вероятнее всего, эту рекламу не увидит.
После ИИ-анализа данные заносятся в зашифрованную базу потенциальных покупателей, которая загружается в рекламные платформы для таргетинга рекламы. Цифровой след каждого потребителя помечен не только контекстом разговора и типом товара или услуги, но и геопривязкой: до 10 миль при покупке рекламодателем тарифа стоимостью 100$ в день и до 20 миль за 200$.
Это законно?
«Активное слушание» стало холодным душем для всех, кто придерживался официальной позиции IT-корпораций, которые отрицают факт прослушивания через электронные гаджеты. Ранее глава Instagram* в эфире канала CBS заявлял, что их сервис не прослушивает разговоры пользователей, а основатель Facebook* был вынужден заявить об этом под присягой в конгрессе США. IT-гигант Amazon не раз попадался на передаче третьим лицам голосовых данных с умных колонок Alexa, но всегда уверял, что это делалось не в рекламных целях, а для «улучшения пользовательского опыта». Тем не менее, в качестве главных партнеров в Cox Media Group указали именно Meta, Amazon и Google.
Поскольку несанкционированное прослушивание нарушает законы большинства стран, в том числе федеральные законы США и штата Калифорния, где базируется большинство IT-гигантов, крупные корпорации поспешили отгородиться от сотрудничества с Cox Media Group. В Amazon заявили, что «…никогда не сотрудничали с CMG по этой программе и не планируют этого делать». Представители Meta* подтвердили свое сотрудничество с CMG, но отрицают совместную работу по технологии «активного слушания».
Поскольку несанкционированное прослушивание нарушает законы большинства стран, в том числе федеральные законы США и штата Калифорния, где базируется большинство IT-гигантов, крупные корпорации поспешили отгородиться от сотрудничества с Cox Media Group. В Amazon заявили, что «…никогда не сотрудничали с CMG по этой программе и не планируют этого делать». Представители Meta* подтвердили свое сотрудничество с CMG, но отрицают совместную работу по технологии «активного слушания».
У нас нет никаких комментариев. Просто для ясности: в рекламной презентации Meta* указана как генеральный маркетинговый партнер, а не как партнер «в этой программе».
О каких-либо правовых последствиях для Cox Media Group в связи с использованием прослушивающей технологии на данный момент информации нет.
Как защититься от рекламной прослушки?
Смартфоны уже давно заработали репутацию устройств, которые фактически шпионят за своими владельцами. Если раньше угрозы конфиденциальности чаще связывали с отслеживанием местоположения или взломом, то теперь добавились новые обстоятельства. Получено реальное доказательство того, что мобильные устройства могут постоянно прослушивать разговоры и передавать информацию третьим лицам, которые используют её в своих интересах.
Презентация CMG подробно описывает принцип действия технологии и те преимущества, которые она открывает для партнеров медиагиганта. При этом в ней нет никакой информации о том, как пользователь может обезопасить себя от прослушивающей системы. Поэтому, настоящая защита от «активного слушания» может быть только физической: необходимо либо на физическом уровне перевести устройство в офлайн, либо подавлять микрофон в момент приватных разговоров.
Чтобы физически заблокировать сигналы смартфона, планшета или ноутбука, хватит обычного экранирующего чехла или бокса подходящего размера. Они экранируют радиосигналы по принципу клетки Фарадея и полностью отключают гаджеты от сети. Тем не менее, функция офлайн-записи звука по-прежнему может быть активна, поскольку микрофон работает независимо от радиомодулей устройства.
Для полной защиты от прослушивания через телефон можно дополнить блокирование сигналов ультразвуковым подавлением микрофонов при помощи джаммера. Это устройство генерирует неслышимую для человека помеху, которая перегружает микрофоны смартфонов, делая запись и распознавание речи невозможными. Такая мера эффективна не только против «рекламной прослушки», но и для предотвращения других видов прослушивания, например, при заражении устройства шпионским ПО.
Для полной защиты от прослушивания через телефон можно дополнить блокирование сигналов ультразвуковым подавлением микрофонов при помощи джаммера. Это устройство генерирует неслышимую для человека помеху, которая перегружает микрофоны смартфонов, делая запись и распознавание речи невозможными. Такая мера эффективна не только против «рекламной прослушки», но и для предотвращения других видов прослушивания, например, при заражении устройства шпионским ПО.
Заключение
Несмотря на широкий общественный резонанс, вызванный утечкой презентации технологии «активного слушания», такие скандалы обычно заканчиваются лишь антикризисными заявлениями от IT-корпораций или в крайнем случае штрафами. Единственное, что остается пользователям мобильной электроники — это помнить, что их устройства постоянно «слушают», и использовать специальные гаджеты для физической защиты цифровой приватности.
*Instagram и Facebook принадлежат корпорации Meta, признанной экстремистской организацией в РФ
*Instagram и Facebook принадлежат корпорации Meta, признанной экстремистской организацией в РФ